¿Podrían las líneas de cruceros considerar eliminar el simulacro de reunión virtual?

Los cruceros han cambiado desde que se reiniciaron los viajes después del cierre global de toda la industria de 2020-2021. Uno de los cambios favoritos de los pasajeros ha sido la implementación de la reunión virtual, en lugar del tradicional simulacro de reunión en persona.

Aunque Carnival no tiene planes de eliminar el e-muster, ¿podrían eliminarse en el futuro? Hace poco navegué en el nuevo buque insignia de Carnival Cruise Line, Mardi Gras, y con cientos de invitados que no se reunieron a tiempo, así como otros invitados recientes que informaron problemas similares en otras líneas de cruceros, es posible que se elimine la opción. ¿Pero por qué?

Carnival confirmó a Cruise Hive que Carnival no tiene planes de alejarse del proceso de reunión electrónica. Ninguna otra línea de cruceros ha comentado.

Problemas con la reunión virtual

Si bien es ágil y rápida, la reunión virtual no está exenta de dificultades. A bordo de mi navegación de 7 noches del 12 de marzo de 2022 en Mardi Grasla reunión comenzó de inmediato cuando los invitados comenzaron a abordar el barco poco después de las 11 a.m.

Con mi experiencia en cruceros, estoy muy familiarizado con la reunión tradicional y también he realizado reuniones virtuales desde el reinicio del crucero, pero en un barco con una capacidad mucho más limitada en noviembre de 2021.

Simulacro de reunión de Carnival Cruise Line
Simulacro de reunión de Carnival Cruise Line (Crédito de la foto: Kim / Creative Commons)

Este Mardi Gras navegar, sin embargo, era durante la semana local de vacaciones de primavera, y fue uno de los primeros viajes a plena capacidad del barco con aproximadamente 6.100 pasajeros a bordo. Nuestra hora de salida estaba programada para las 4:00 p. m., pero a las 3:45 p. m., el director del crucero, Chris “The Flying Scotsman” Williams, anunció que hasta 300 pasajeros aún no habían visitado sus estaciones de reunión.

Si los pasajeros no se presentaban en sus puestos de reunión de inmediato, corrían el riesgo de que los llamaran por su nombre a través del intercomunicador del barco hasta que completaran su simulacro de seguridad.

El derecho marítimo internacional requiere que los cruceros realicen simulacros de reunión y demuestren la seguridad de reunión a todos los pasajeros antes de que un barco zarpe. Con potencialmente cientos de pasajeros que no pueden visitar las estaciones de reunión antes de la hora de salida programada de un barco, el crucero no puede salir del puerto a tiempo.

Esto puede resultar en fuertes sanciones para la línea de cruceros, particularmente en los puertos más concurridos como PortMiami y Port Canaveral, dos de los puertos de cruceros más concurridos del mundo.

Este particular Mardi Gras La navegación partía a última hora de la tarde de un sábado desde Puerto Cañaveral, mientras que también partían otros cuatro cruceros: euforia de carnaval, fantasia disney, Escapada noruegay Royal Caribbean marinero de los mares.

Estación de ensamblaje de cruceros
Crédito de la foto: Eyesonmilan/Shutterstock

Con tantos barcos que necesitan partir en poco tiempo, puede ser complicado si un barco pierde su hora de salida debido al incumplimiento de los simulacros de seguridad. Esto puede crear retrasos para otros barcos y también puede afectar el tráfico de otros barcos en el puerto, incluidos los barcos privados, comerciales y militares.

Al investigar la reunión virtual a bordo de otros barcos, encontré huéspedes que informaron problemas similares en otros barcos y con otras líneas de cruceros. En algunos casos, los anuncios a bordo mencionaron la posibilidad de requerir la reunión en persona si los invitados no cumplían con sus responsabilidades de reunión.

¿Qué es la reunión virtual?

También llamados simulacros de seguridad de auto-reunión o “e-reunión”, la reunión virtual se ha diseñado como parte de los protocolos de salud y seguridad para minimizar el riesgo de transmisión de enfermedades a bordo.

La reunión virtual permite a los invitados visitar sus estaciones de reunión en diferentes momentos, lo que reduce las multitudes, limita el contacto de persona a persona, simplifica el simulacro de seguridad y permite que los invitados se diviertan más rápidamente el día del embarque.

Según la línea de cruceros, la reunión virtual puede incluir un componente en línea antes de abordar el barco. Es posible que se solicite a los huéspedes que revisen un video de seguridad en línea, completen un breve cuestionario o lean la información del informe de seguridad antes de abordar.

El día del embarque, los pasajeros visitan su estación de reunión asignada, siempre impresa en la tarjeta de embarque y la tarjeta de embarque de cada pasajero, así como en disponible en aplicaciones de cruceros – para confirmar que conocen su ubicación.

En la estación de reunión, se escaneará su tarjeta para notar que el invitado se ha reunido con precisión, y es posible que deba escuchar una breve revisión de los procedimientos de seguridad o ver una demostración de cómo ponerse un chaleco salvavidas antes de que se complete el simulacro.

Este es un proceso mucho más simplificado que los simulacros de reunión previos a la pandemia, que involucraron a todos los pasajeros reuniéndose en las estaciones de reunión simultáneamente para el recuento de personas, información de seguridad, toques de bocina y demostraciones de chalecos salvavidas. El tiempo para realizar un simulacro de reunión tradicional podría ser de 30 a 40 minutos, según el tamaño del barco, el número de pasajeros y la ubicación de las estaciones de reunión.

Por el contrario, la reunión virtual puede tomar tan solo 5 minutos desde el momento en que los pasajeros llegan a su estación de reunión hasta que pueden explorar el barco, visitar su camarote, disfrutar del almuerzo y comenzar sus vacaciones en crucero.

Opciones para fomentar la reunión virtual

Hay diferentes formas en que las líneas de cruceros podrían potencialmente imponer la recopilación virtual de más eficiencias. Las soluciones propuestas por los pasajeros que han visto el proceso de primera mano podrían incluir…

  • Requerir que los huéspedes recojan las tarjetas de embarque directamente en sus estaciones de reunión, lo que prohíbe a los huéspedes visitar sus camarotes antes de la reunión y podría fomentar una reunión más rápida y eficiente.
  • Requerir tarjetas de barco, en lugar de tarjetas de embarque, para las compras del día del embarque, incluidas las bebidas alcohólicas o para hacer reservas en restaurantes, spa o excursiones, lo que alentaría a los huéspedes a visitar las estaciones de reunión más rápidamente para recoger las tarjetas.
  • Cerrar los servicios de comidas, bebidas y reservas en la última hora antes de la salida para alentar a los invitados a completar su reunión y reiniciar los servicios tan pronto como todos los invitados hayan completado la visita a la estación de reunión.
  • Desactivar las tarjetas del barco para los huéspedes que no se hayan reunido, lo que incluye bloquear a los huéspedes fuera de los camarotes hasta que hayan completado el simulacro de reunión.
  • Indicar a los invitados que se presenten en sus estaciones de reunión inmediatamente después de embarcar, en lugar de permitir que se presenten en cualquier momento en las pocas horas antes de la salida.
  • Evaluación de tarifas o sanciones financieras para los huéspedes que no completen su simulacro de reunión antes de un tiempo determinado, con tarifas más altas por reunión tardía.
  • Imponer consecuencias más directas por no completar el simulacro de reunión antes de una fecha límite, como la revocación del pasaje y exigir a los invitados que desembarquen sin reembolsos.
  • Recompensar a los pasajeros que completan la reunión virtual dentro de un período de tiempo rápido después del embarque, como agregar una bebida gratis o crédito a bordo a la cuenta del huésped si completan el simulacro dentro de los 30 minutos posteriores al embarque.
Crucero Carnival
Derechos de autor de la foto: Colmena de cruceros

Algunas líneas de cruceros ya han implementado políticas similares para mejorar la eficiencia de la reunión virtual. Sin embargo, es posible que si los cruceros futuros continúan retrasándose debido al incumplimiento de la auto-reunión, las líneas de cruceros pueden considerar volver a los simulacros de reunión más tradicionales en persona y todos a la vez.

En última instancia, nuestro Mardi Gras El crucero salió de Puerto Cañaveral aproximadamente una hora después de nuestra hora de salida publicada. Si bien hubo varios anuncios más sobre los invitados que necesitaban completar el simulacro de reunión, no se anunció si nuestra salida tardía se debió al simulacro de seguridad u otros factores.

A medida que más pasajeros regresen a los cruceros en las próximas semanas y meses, todos los entusiastas de los cruceros pueden esperar que la reunión virtual continúe y se vuelva aún más eficiente, permitiendo que todos disfruten cada minuto de su crucero de vacaciones de manera segura y eficiente.

Estación de ensamblaje de cruceros

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